Условия покупки

Эти условия относятся к покупкам физических лиц для личных, семейных и домашних нужд в интернет-магазине «Трикотаж Иваново Каталог».

Продавец: ИП Лопатин Роман Олегович.
ОГРНИП: 313370219100089 · ИНН: 370200789770.
Электронная почта: sale@trikotazh-ivanovo-katalog.ru.
Горячая линия — заказы и поддержка: 8 800 350-99-18.

Оформление и обработка заказа

Заказы на сайте принимаются круглосуточно. Обработка заказов и консультации по телефону: Пн–Пт, 10:00–18:00 по московскому времени.

Заказ можно оформить на сайте без регистрации или по телефону горячей линии. Покупатель выбирает товар, цвет, размер и количество и оставляет контактный телефон. При оформлении заказа на сайте ему присваивается номер. Сохраните его для обращений в магазин.

Менеджер уточняет состав заказа, данные получателя, способ получения, стоимость доставки и итоговую сумму. Замена товара, размера, цвета, изменение количества или стоимости согласовываются с покупателем. Если исполнить заказ на согласованных условиях невозможно, магазин сообщает об этом и согласовывает дальнейшие действия.

Цена, оплата и доставка

Цены товаров указаны в рублях. Магазин отправляет заказы без предоплаты. Оплата производится при получении наложенным платежом. Доставка оплачивается отдельно; её стоимость и возможная комиссия перевозчика за приём платежа сообщаются и согласовываются до отправки.

Срок и доступный способ доставки зависят от адреса получателя и перевозчика и уточняются при согласовании заказа. Подробнее — на страницах «Доставка» и «Оплата».

Проверка и упаковка

Перед отправкой проверяем изделие. Каждая вещь упаковывается в индивидуальный пакет, посылка дополнительно защищается транспортировочным пакетом. В посылку вкладываются лист контроля, рекомендации по уходу и письменная инструкция о порядке и сроках возврата.

Отказ от заказа, возврат и претензии

Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара до его передачи, а после получения — в случаях и сроки, предусмотренные законом. Для качественного товара общий срок отказа составляет 7 дней после получения; при непредоставлении письменной информации о порядке и сроках возврата при доставке — 3 месяца. Товар должен сохранять товарный вид и потребительские свойства. Обратную доставку качественного товара оплачивает покупатель.

При недостатке, за который отвечает продавец, расходы на возврат несёт магазин. Требования по недостаткам рассматриваются отдельно от возврата качественных вещей; соблюдение инструкций по уходу и причины возникновения недостатка учитываются при проверке качества. Порядок обращения, сроки и способы возврата денег подробно приведены в политике возврата.

Получатель возвратов: ИП Лопатин Роман Олегович.
Адрес: 153012, Ивановская область, г. Иваново, ул. Садовая, д. 3.
Телефон по адресу возвратов: +7 (4932) 58-09-18.

Обращение можно направить по электронной почте sale@trikotazh-ivanovo-katalog.ru или через форму на странице «Контакты». Укажите номер заказа или другие сведения, позволяющие определить покупку, товар, ваше требование и контакт для ответа. Отсутствие чека или фотографий само по себе не препятствует рассмотрению обращения.

Персональные данные

Сведения, необходимые для оформления, доставки и сопровождения заказа, обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности. Сотрудники не запрашивают PIN-коды, CVV/CVC, банковские пароли и коды подтверждения операций.

Условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством РФ. Индивидуально согласованные условия и обязательства по ранее оформленным заказам сохраняются.